Hỗ trợ
Liên hệ & Hỗ trợ
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn dùng My Coaching hiệu quả hơn. Thời gian phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc (Thứ Hai–Thứ Sáu, 9:00–18:00, GMT+7).
Email hỗ trợ
support@calos.app
Hợp tác / báo chí
hello@calos.app
Yêu cầu xóa dữ liệu
privacy@calos.app
Mẹo: khi báo lỗi, hãy mô tả bạn đang làm gì, màn hình nào, và (nếu được) đính kèm ảnh chụp màn hình. Cần các bước chi tiết? Xem Hướng dẫn sử dụng.
Câu hỏi thường gặp
Tài khoản & bắt đầu
My Coaching có miễn phí không?
Bạn có thể tải và dùng miễn phí các tính năng cốt lõi: quét món ăn bằng AI, lập kế hoạch sức khỏe, theo dõi calo/nước và lịch tập.
Tôi đăng ký bằng cách nào?
Mở app, chọn Đăng ký, nhập email và mật khẩu, rồi nhập mã OTP gửi về email để xác minh. Có thể dùng đăng nhập Google nếu khả dụng.
Tôi không nhận được mã OTP?
Kiểm tra hộp thư rác/spam, đảm bảo email đúng, rồi dùng nút "Gửi lại mã". Nếu vẫn không nhận được, liên hệ hỗ trợ.
App có trên iOS và Android không?
My Coaching là app di động. Xem các nút tải ở đầu trang để biết nền tảng đang khả dụng.
Quét món ăn & dinh dưỡng
AI đếm calo có chính xác không?
AI cho ước lượng nhanh dựa trên ảnh. Khẩu phần thực tế có thể khác, nên bạn luôn xem lại và chỉnh sửa khối lượng/món trước khi lưu để con số sát nhất.
Tôi chụp món ăn thế nào để AI nhận diện tốt?
Chụp đủ sáng, lấy trọn đĩa/bát trong khung hình, hạn chế che khuất. Nếu kết quả chưa đúng, bạn có thể sửa tên, khối lượng, thêm hoặc xóa món.
Tôi có thể nhập món thủ công không?
Có. Ngoài quét bằng AI, bạn có thể thêm/sửa món thủ công trong nhật ký.
Kết quả AI có tự lưu không?
Không. Kết quả AI là bản nháp; chỉ khi bạn xác nhận, bữa ăn mới được ghi vào nhật ký và cộng vào tổng calo ngày.
Mục tiêu & kế hoạch
My Coaching tính mục tiêu calo dựa trên gì?
Dựa trên thông tin onboarding (giới tính, tuổi, chiều cao/cân nặng, mức vận động, mục tiêu, nhịp độ) và công thức dinh dưỡng đã được công nhận (Mifflin-St Jeor cho BMR, TDEE theo mức vận động).
Tôi đổi mục tiêu sau được không?
Được. Vào Hồ sơ để chỉnh mục tiêu calo và nước. Việc đổi mục tiêu hôm nay không làm sai báo cáo của các ngày trước.
Luyện tập
Tôi tạo lịch tập thế nào?
Dùng lịch do AI tạo khi onboarding, chọn một lịch mẫu phù hợp, hoặc tự dựng lịch trong trình dựng lịch và chọn bài từ thư viện.
Huấn luyện viên (PT) hoạt động ra sao?
PT có thể mời bạn, gán lịch tập và theo dõi tiến độ. Lịch do PT quản lý chỉ PT chỉnh sửa; bạn xem và tập theo.
Dữ liệu & quyền riêng tư
My Coaching dùng ảnh món ăn của tôi để làm gì?
Ảnh được dùng để AI nhận diện món và tính dinh dưỡng cho bạn. Chi tiết xem Chính sách bảo mật.
Làm sao để xóa tài khoản và dữ liệu?
Gửi yêu cầu tới privacy@calos.app. Chúng tôi sẽ xóa tài khoản và dữ liệu liên quan theo Chính sách bảo mật.
My Coaching có thay thế tư vấn y tế không?
Không. My Coaching là công cụ theo dõi và tham khảo, không phải lời khuyên y tế hay dinh dưỡng chuyên môn. Hãy hỏi ý kiến chuyên gia cho nhu cầu sức khỏe cụ thể.